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提升行業集中度 建立服務標準 京東商用啟動辦公家具“億元種子培育計劃”

伴隨著產業互聯網的大潮,數字化的企業服務正在成為企業市場的“剛需”。而品牌廠商為企業提供數字化服務的前提是具備標準化的產品與服務,于是以家具為代表的非標

 伴隨著產業互聯網的大潮,數字化的企業服務正在成為企業市場的“剛需”。而品牌廠商為企業提供數字化服務的前提是具備標準化的產品與服務,于是以家具為代表的非標行業,迫切面臨著轉型升級的需求。

為了推動辦公家具行業的數字化進程,近日京東商用啟動“億元種子培育計劃”,聚焦商用辦公家具采購場景,通過篩選、聚合優質的家具品牌合作伙伴,共同打造“商用辦公家具”的企業采購及服務標準,聯合為企業客戶提供一站式、定制化、智能化的辦公家具采購解決方案及服務,幫助其2020年銷售額突破一億元。

“億元種子培育計劃”發布首周,即吸引了震旦、中泰、迪歐、派格、國景等5家辦公家具品牌加盟,初步建立起數字化的家具服務生態。京東零售集團家具部總經理趙晶表示 “億元種子培育計劃”是京東家具部2020年的重大舉措,將通過政策扶持核心KA品牌,制定行業服務標準,通過線上線下聯動配合,為客戶提供高品質服務。

行業專家表示,辦公家具采購屬于典型的非標品采購,整個服務過程涉及需求歸集、方案設計、服務履約、售后服務等眾多定制化環節。同時家具行業集中度低、品牌分散的特點又使得商品和服務標準統一的難度進一步加大。數據顯示,2018年國內共有九家定制家居上市企業,而這些頭部企業的合計營收僅占國內定制家居市場的12%。

因此,“億元種子培育計劃”的第一步便是“擇優去劣”,通過細致篩選將優質的家具品牌合作伙伴聚合到一起。京東商用也公布了“億元種子培育計劃”的篩選標準,對品牌的服務能力、企業信譽和產品環保能力提出了明確要求。具體來看,“億元種子培育計劃”要求品牌具備全國免費送裝能力且服務響應時效小于24小時,品質方面則要求品牌必須經過質量管理體系、環境管理體系、健康安全管理體系的多項認證,且京東訂單好評率高于95%。

“億元種子培育計劃”的第二步則是“重點扶持”,對于加入“億元種子培育計劃”的家具品牌,京東商用家具將給予一系列的資源支持??蛻糍Y源方面,京東將開放京東企業業務700萬企業客戶資源,通過共同挖掘客戶需求為企業客戶提供優質的辦公家具服務;營銷方面,京東將通過線上資源及線下渠道,推廣“億元種子培育計劃”服務模式,并為入駐品牌提供營銷資源支持。

京東零售集團企業業務事業部商用營銷部總經理李開磊表示,“億元種子培育計劃”的含義即是通過商品和服務的數字化,幫助優質家具品牌構建“第二發展曲線”,實現年銷售額破億元的目標。

“億元種子培育計劃”也迅速得到了行業品牌的認可。據了解,首批入選京東商用“億元種子培育計劃”的家具品牌共有5家,分別是震旦、中泰、迪歐、派格、國景,均是辦公家具細分領域的TOP品牌。

入駐品牌也對與京東商用的合作表示期待。震旦家具相關負責人表示,震旦致力于為客戶提供專業辦公環境解決方案,加入京東商用“億元種子培育計劃”共同推動商用辦公家具的商用采購標準建設,不僅能夠強化震旦服務企業數字化采購需求的能力,同時還能夠為整個行業樹立典型標桿,推動整個家具行業的轉型升級。

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